說(shuō)“?苦了”怎么接話(huà)？

在我們?常?作中，常常要跟打交道。與溝通的話(huà)術(shù)體現?個(gè)員?情商的?低，尤其回復你信息時(shí)，要怎么接話(huà)才是?道難題。當客?地對你說(shuō)“?苦了”，低情商的?才會(huì )回復“沒(méi)事”，?情商的你要怎么回？

上周，?張臨時(shí)接受到的安排，讓他到供應商?領(lǐng)取物料，?張刻不容緩地去做。但是，當時(shí)遇到?些阻礙，供應商的物料還沒(méi)有到貨，?張落空?跑?趟。但是，按照?作的緊急程度，?張可以親?到???督促進(jìn)度，及時(shí)匯報給?作的進(jìn)展。但是，?張卻沒(méi)有這樣做，他回到公司后跟反映了情況，很明顯有些失落，并回復他“?苦了”。?張還沒(méi)有察覺(jué)問(wèn)題所在，居然耿直地回復“沒(méi)事”。

-第?天，有意?意開(kāi)始排擠?劉，并讓他把?頭上跟進(jìn)的?單?轉交給同事跟進(jìn)，他負責電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)。?劉不明???做錯了什么，卻毫不知情下被穿?鞋。

其實(shí)，耿直的?劉所犯的錯誤就在于他回復“沒(méi)事”?字上，這體現出他的?作態(tài)度問(wèn)題和作風(fēng)問(wèn)題，?然不滿(mǎn)意他的表現。

-? 職場(chǎng)上，良好的溝通是調節?際關(guān)系的潤滑劑，良好的悟性就是體現員?情商?低的標志。有時(shí)候從員?回復的話(huà)術(shù)中就知道他的?作能?程度。

?化博?精深，尤其在同?個(gè)?字上，會(huì )有不同的解釋意思。當對你說(shuō)“?苦了”，他所包含的意思要分情況?定。以下有3個(gè)情景需要區分清楚：

1、你順利完成?作，表?認可

當吩咐你?項?作?你也順利完成時(shí)，表?他對你的認可，就會(huì )說(shuō)“?苦了”。這時(shí)候的你可以這樣回復“應該的，有疑問(wèn)的話(huà)請聯(lián)系我”、“下次我會(huì )繼續努?的”。我們需要表??種誠懇有禮的態(tài)度，讓看到我們的謙卑和積極。

換?個(gè)?度，當我們像?張?樣回復“沒(méi)事”時(shí)，是不是會(huì )給??種帶有傲?的感覺(jué)呢？這樣會(huì )讓感到你的輕佻，不沉穩

2、能順利完成?作，客?地表?理解

有時(shí)候，吩咐的?作難度太?員?未能完成，對員?說(shuō)“?苦了”則是表達出對員?的理解的意思。例如，臨時(shí)給正在休假的你安排?作，你好不容易才利?私?時(shí)間去完成任務(wù)，但是?奈的是，你遇到了困難?法完成這份額外的任務(wù)。

也不會(huì )怪責你的失職，畢竟這是額外的?作，這時(shí)候回復你“?苦了”，你可以回復“不?苦，下次有需要再找我”。

3、的?頭禪

有些特別客?，喜歡把“謝謝”、“?苦了”掛在嘴邊。?論員?是否完成?作或者匯報?作時(shí)，總會(huì )回復?句“?苦了”、“謝謝”，那么，員?可以直接回復笑臉的表情即可結束話(huà)題。

與交流，從話(huà)術(shù)中充分體現出員?的情商問(wèn)題，?情商的?會(huì )區分好環(huán)境?做出評論，?低情商的?容易誤解這句話(huà)的含義?鬧出笑話(huà)，學(xué)會(huì )做?個(gè)察?觀(guān)?的員?吧。